Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service (CGS)

1. Introduction

Bienvenue sur le site Atelier Du Cils. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales de Service (CGS). Ces conditions régissent l’utilisation de notre site et les transactions effectuées via celui-ci.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes et conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.

2. Informations sur l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Atelier Du Cils

• Adresse : 3873 chemin d’Anduze à Uzès, 30560 Saint Hilaire de Brethmas

• E-mail : atelierducils.sav@gmail.com

3. Produits et services

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision. Toutefois, des variations peuvent survenir, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les caractéristiques en raison des limitations d’affichage des écrans.

• Disponibilité des produits : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il sera impossible de commander celui-ci.

4. Commandes

4.1. Processus de commande

• Les commandes s’effectuent directement sur notre site via un processus sécurisé.

• Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre commande.

4.2. Refus ou annulation de commande

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande dans les cas suivants :

• Non-paiement ou suspicion de fraude.

• Informations fournies incomplètes ou incorrectes.

• Litige existant avec le client.

4.3. Responsabilité du client

Il vous incombe de vérifier les informations de votre commande (adresse, produits, etc.) avant de la valider. Atelier Du Cils ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie.

5. Prix et paiement

5.1. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement, selon l’option choisie.

5.2. Paiement

Nous acceptons les paiements via :

• Cartes bancaires sécurisées (Visa, MasterCard, paypal, etc.).

Les paiements sont traités par notre plateforme de commerce en ligne Shopify, qui garantit un traitement sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur.

5.3. Non-paiement

En cas de défaut de paiement, votre commande ne sera pas validée. Atelier Du Cils se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour d’autres zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.

6.2. Délais de livraison

Les délais varient en fonction de la méthode de livraison choisie et du transporteur. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).

6.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont affichés lors de la validation de la commande.

6.4. Problèmes liés à la livraison

• En cas de colis endommagé ou perdu, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date prévue de livraison, à l'adresse suivante: atelierducils.sav@gmail.com

• Toute erreur d’adresse de livraison fournie par le client reste de sa responsabilité.

7. Politique de retour et de remboursement

7.1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception (produits personnalisés ou périssables).

7.2. Procédure de retour

Pour initier un retour :

• Contactez-nous à l’adresse atelierducils.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7.3. Remboursement

Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception du produit retourné, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine, les produits liquides ne seront remboursés.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de Atelier Du Cils. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou de notre site, notamment en cas de mauvaise utilisation par le client.

Atelier Du Cils ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, bien que nous mettions tout en œuvre pour limiter les éventuels dysfonctionnements.

10. Données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Vos données sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande ou de communications marketing, avec votre consentement.

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois françaises. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou vos commandes, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : atelierducils.sav@gmail.com

• Adresse : 3873 chemin d’Anduze à Uzès, 30560 Saint Hilaire de Brethmas