Politique de remboursement

Chez Atelier Du Cils, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Les liquides ne peuvent être repris. De plus, les extensions de cils ne peuvent  être retournées si le plastique de protection a été retiré, ou si le packaging est endommagé. 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à atelierducils.sav@gmail.com en précisant votre numéro de commande, nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone, et les articles que vous souhaitez retourner avec la raison. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le processus de retour via e-mails.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande.

Procédure de retour :

Contactez notre service client à atelierducils.sav@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.     Emballez soigneusement les articles et incluez une copie de votre facture/bon de commande.

Expédiez le colis à l'adresse suivante :

3873 Chemin d’anduze à uzes,

 30560 Saint Hilaire de Brethmas.

Une fois votre retour réceptionné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance !